Service à la clientèle
Avantages pour les clients
Où que vous vpus trouviez, nos équipes de vente sont à votre disposition. Tous les représentants commerciaux d’ICAPE Group parlent votre langue et nous résolvons toujours les problèmes dans le but de vous apporter plus de valeur. Nos experts et ingénieurs collaborent avec vous tout au long du cycle de vie de votre projet pour veiller à la correspondance avec les dossiers de conception, à l’utilisation des solutions les plus rentables pour votre budget, ainsi qu’à l’audit de nos usines partenaires pour assurer une conformité totale. Nous vous donnons l’avantage !
Équipes expérimentées
Notre équipe d’ingénieurs possède une vaste expérience en matière de conception, de fabrication et d’assemblage de matériel électronique, ce qui nous permet de répondre à toutes les exigences actuelles et futures. Nous pouvons accélérer le cycle de développement de vos produits en réduisant le nombre d’itérations de conception. Nous offrons une assistance dans le monde entier, couvrant les achats, le service à la clientèle, l’ingénierie, la qualité, l’assemblage et la chaîne d’approvisionnement.
Optimisation des coûts
ICAPE Group optimise les prix concernant vos coûts d’approvisionnement mondiaux. Nous privilégions des contrats flexibles pour rester dans la gamme de prix. Nos ingénieurs travaillent sur vos éléments de conception pour maintenir les matériaux à un prix raisonnable, et notre équipe dédiée d’assistants commerciaux peut négocier en personne avec nos fournisseurs afin d’obtenir le meilleur tarif possible pour votre projet.
Solution complète
Nous fournissons l’ensemble des services spécialisés, tels que l’ingénierie, le contrôle de la qualité, la logistique et les options d’assurance, pour éviter d’avoir besoin de multiplier les interlocuteurs ! Nous transmettons plus de 3 000 devis par mois, dont 50 % sont envoyés dans les 24 heures suivant la demande et le reste généralement dans les 48 heures. Nous couvrons tous vos besoins !
Contrôle de la qualité
Nos cartes et pièces techniques subissent deux niveaux de contrôles : d’abord par nos partenaires fabricants et ensuite par nos experts directement dans nos propres bureaux de contrôle. Nous offrons un double contrôle de la qualité avec un résultat inférieur à 40 pièces défectueuses par million pour nos clients de l’industrie automobile ou 250 pièces défectueuses par million pour les autres secteurs, ce qui implique une précision de plus de 99,996 %. Nous pourrions dire 100 %, mais il est important d’être précis quand il s’agit de qualité.
