FAQ - ICAPE SHOP

1 - Quanto mi costa in realtà il mio PCB? 

ICAPE gorup è costituita dalla casa madre situata in Francia e possiede filiali in ogni paese di distribuzione (Italia, Germania, USA…). Una nostra società con sede in Cina ci perdmette di importare i circuiti stampati e pagare i dazi doganali direttamente dal paese. In questo modo non dovrete pagare alcun costo supplementare (L'IVA è così dichiarata e pagata; i costi di sdoganamento sono inclusi nel DDP Incoterm che utilizziamo per tutte le spedizioni all'interno dell'EU).

2 - Come posso comunicare con un membro ICAPE? 

Ci potete contattare direttamente al numero (+33) 9 70 64 04 04, o via email oppure tramite la chat online. 

Nel caso in cui nessun contatto al momento fosse connesso alla chat online, vi chiediamo gentilmente di lasciarci un messaggio e risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile.

3 - Dove vengono fabbricati i miei PCB? 

I vostri PCB vengono fabbricati in Cina, da uno dei nostri fornitori accuratamente scelto, visitato frequentemente e sottoposto a audit regolarmente. 

4 - Posso utilizzare un metodo di pagamento differente dalla carta di credito? 

Attualmente, sul sito ICAPE-SHOP è disponibile solamente il pagamento con carta di credito. Se preferite pagare tramite bonifico bancario, assegno o lettera di credito, vi chiediamo gentilmente di contattarci al numero (+33) 9 70 64 04 04, o tramite la chat online oppure via mail. 

5 - Come prodedere nel caso in cui ci sia un problema di logistica o qualità durante il mio ordine? 

Grazie alla selezione e al controllo continuo nel nostro laboratorio in Cina, problemi di questo tipo sono molto rari. Tuttavia, se necessario potete contattarci in qualsiasi momento per telefono, email oppure tramite la chat online per informarci di eventuali disagi. Faremo del nostro meglio per correggere velocemente la situazione e produrre nuovamente le parti difettose se necessario. 

6 - Come procedere nel caso in cui il mio PCB non corrisponda alle caratteristiche tecniche offerte dal vostro sito? 

Il sito ICAPE-SHOP è stato concepito per soddisfare la maggioranza delle richieste dei clienti del settore industriale. Tuttavia, ICAPE è fornitore di tutte le aziende per diversi tipi di progetti, dalle campionature alla produzione di massa. Nel caso in cui il vostro ordine richieda caratteristiche tecniche differenti da quelle offerte dal sito ICAPE-SHOP, vi chiediamo gentilmente di contattarci, saremo lieti di inviarvi una quotazione personalizzata entro 48 ore.

7 - Possiamo fornire la certificazione REACH?

Tutti i nostri produttori sono certificati REACH. Il regolamento REACH prevede che solo le sostanze registrate possano essere fabbricate o importate nell'UE. I fabbricanti e gli importatori di una determinata sostanza devono presentare un dossier di registrazione all'Agenzia europea per la chimica (ECHA), insieme alle tariffe pertinenti in base alla dimensione dell'impresa.


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