FAQ - ICAPE SHOP

1 - ¿Cuánto me costarán realmente mis PCB's ?

El grupo ICAPE está compuesto por una empresa matriz con sede en Francia y posee filiales en cada país de distribución (Italia, Alemania, EE.UU., ...). Nuestra empresa con sede en China nos permite importar los PCB y pagar los derechos de aduana directamente desde el país. Usted no tendrá ningún cargo adicional que pagar. (El IVA esta documentado y pagado;asi  como los costes de despacho de aduanas estan incluidos en los Incoterms DDP que utilizamos para todas las entregas dentro de la UEE).

2 - ¿Cómo me puedo comunicar con un miembro de Icape?

Usted puede llamarnos directamente al telefono (+33) 9 70 64 04 04 , enviarnos un mail o a traves de nuestro chat online. 

En caso que no haya ningun contacto disponible en nuestro chat online, por favor dejenos un mensaje y le responderemos tan pronto como sea posible.

3 - ¿Dónde se fabrican mis PCB's?

Sus PCB's estan fabricadas en China , por uno de nuestros proveedores industriales, los cuales han sido seleccionados cuidadosamente, frecuentemente visitados y regularmente auditados

4 - ¿Existe otra forma de pago , aparte de la tarjeta de credito?

Actualmente , ICAPE-SHOP solo permite el pago con tarjeta de credito. Si usted prefiere pagar por transferencia bancaria , cheque o carta de credito, por favor contactenos al telefono (+33) 9 70 64 04 04,en el chat online o por correo electronico.

5 - ¿Cómo proceder en caso de un problema de calidad o logistico en mi pedido?

Con nuestra selección y control de calidad permanente en nuestro laboratorio en China, este tipo de problemas son muy raros. Sin embargo, si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o el chat en línea para informarnos de los problemas. Haremos nuestro mayor esfuerzo para corregir rápidamente la situación y producir de nuevo las piezas defectuosas si fuera necesario.

6 - ¿Cómo proceder en el caso que no encuentre en su web las caracteristicas necesarias para mi PCB?

ICAPE-SHOP está diseñado para satisfacer las maximas  peticiones de los clientes en el sector industrial. De todos modos, ICAPE es un proveedor para todo tipo de sectores industriales y  proyectos distintos, desde  prototipos hasta la producción en serie. En el caso que su pedido requiera características técnicas diferentes a las ofrecidas por la web ICAPE-SHOP, por favor, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de enviarle una cotización personalizada dentro de las siguientes 48 horas.

7 - ¿Pueden proporcionar la certificación REACH?


Todos nuestros productos están certificados por REACH. El Reglamento REACH exige que sólo las sustancias registradas puedan ser fabricadas o importadas en la UE. Los fabricantes e importadores de una determinada sustancia deben presentar un expediente de registro a la Agencia Europea de Química (ECHA), junto con los honorarios correspondientes basados en el tamaño de la empresa.


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