FAQ - ICAPE SHOP

1 - Was kostet mich die Leiterplatte tatsächlich?

ICAPE Gruppe besteht aus der Muttergesellschaft in Frankreich und besitzt Unternehmen in jedem Vertriebsland  (Italien, Deutschland, USA, ...). Unser Unternehmen mit Sitz in China ermöglicht es uns, Leiterplatten zu importieren und die Zollgebühren direkt im Land zahlen. Sie erhalten keine zusätzlichen Gebühren. (Die Mehrwertsteuer wird gemeldet und bezahlt, da die Zollabfertigungskosten  in den DDP Incoterms enthalten sind, die wir für alle Lieferungen innerhalb der EU verwenden).

2 - Wie kann ich mit einem ICAPE-Mitarbeiter kommunizieren?

Sie können uns direkt unter der Telefonnummer (+33) 9 70 64 04 04, per E-Mail oder im Online-Chat erreichen
Für den Fall, dass Sie im Online-Chat niemanden erreichen können, hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

3 - Wo werden meine Leiterplatten hergestellt?

Ihre Leiterplatten werden in China hergestellt, von einem unserer Industriezulieferer , die von uns sorgfältig ausgewählt, häufig besucht und regelmäßig auditiert werden .

 

4 - Kann ich mit einer anderen Zahlungsmethode als mit Kreditkarte bezahlen?

Über die ICAPE-SHOP Internetsite ist bisher nur die Zahlung per Kreditkarte möglich. Wenn Sie per Banküberweisung, Scheck oder Kreditbrief  bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Nummer (+33) 9 70 64 04 04, den Online-Chat oder per E-Mail.

5 - Was passiert,  wenn ein logistisches oder Qualitätsproblem zu meiner Bestellung auftritt?

Mit unserer Auswahl und unserer laufenden Qualitätskontrolle in unserem Labor in China, treten Probleme nur selten auf. Wenn es jedoch notwendig ist, können  Sie uns jederzeit  per Telefon, E-Mail oder über das Online-Chat über diese Unannehmlichkeiten informieren. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu korrigieren und falls notwendig  sehr schnell  neue Teile produzieren.

6 - Was passiert, wenn die Leiterplatte nicht den technischen Anforderungen gemäß Ihrer Internetseite entsprich?

Die ICAPE-SHOP Internetseite ist konzipiert, um der Mehrheit der Kunden-Anforderungen im industriellen Bereich gerecht zu werden. allerdings ist ICAPE ein Anbieter für viele verschiedene Projekte aller Branchen, vom Prototyp bis zur Serienfertigung. Falls sich die Anforderungen Ihrer Bestellung von den angebotenen technischen Eigenschaften auf der ICAPE-Shop Internetseite unterscheiden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir freuen uns, Ihnen ein individuelles Angebot innerhalb von 48 Stunden zu senden

7 - Können Sie die REACH-Zertifizierung zur Verfügung stellen?


Alle unsere Hersteller arbeiten mit REACH Zertifizierung. Die REACH-Verordnung verlangt, dass nur registrierte Stoffe in der EU hergestellt oder in die EU eingeführt werden dürfen. Hersteller und Importeure bestimmter Stoffe müssen der Europäischen CHemikalienAgentur (ECHA) ein Registrierungsdossier zusammen mit den entsprechenden Gebühren auf der Grundlage der Unternehmensgröße vorlegen.


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